پیامک اطلاع رسانی پشتیبانی و تیکتها برای fluent support
افزونه fluent support sms راهکاری کاربردی برای افزودن قابلیت اطلاعرسانی پیامکی به سیستم پشتیبانی افزونه fluent support است. اگر از افزونه fluent support برای مدیریت درخواستها و تیکتهای مشتریان استفاده میکنید، این افزونه به شما کمک میکند تا رویدادهای مهم پشتیبانی را از طریق پیامک به کاربران و کارشناسان اطلاع دهید.
در بسیاری از کسبوکارها، مشتریان ایمیلهای اطلاعرسانی را مشاهده نمیکنند یا با تأخیر متوجه پاسخهای جدید میشوند. نتیجه این موضوع، افزایش زمان پاسخگویی، طولانی شدن فرآیند پشتیبانی و کاهش رضایت مشتری است. افزونه fluent support sms این مشکل را با ارسال پیامکهای خودکار در لحظه وقوع رویدادهای مهم برطرف میکند.
با پشتیبانی از محبوبترین سامانههای پیامکی ایران، میتوانید بدون نیاز به دانش فنی، سیستم پشتیبانی خود را به یک مرکز اطلاعرسانی سریع و حرفهای تبدیل کنید.
ارسال خودکار پیامک در رویدادهای مهم تیکت فلوئنت ساپورت
یکی از مهمترین قابلیتهای افزونه fluent support sms ، ارسال پیامک بر اساس رویدادهای مختلف در سیستم پشتیبانی است. هر زمان که اتفاقی در یک تیکت رخ دهد، افزونه میتواند به صورت خودکار پیامک مناسب را برای مشتری یا کارشناس ارسال کند.
رویدادهای قابل پشتیبانی شامل:
- ثبت تیکت جدید
- پاسخ کارشناس به تیکت
- پاسخ مشتری به تیکت
- بسته شدن تیکت
- تخصیص تیکت به کارشناس
برای هر رویداد میتوانید به صورت مستقل تنظیم کنید که پیامک ارسال شود یا خیر.
سازگار با سامانههای پیامکی محبوب ایران
پلاگین Fluent Support SMS برای کسبوکارهای ایرانی طراحی شده و از چندین سامانه پیامکی معتبر کشور پشتیبانی میکند.
در حال حاضر امکان اتصال به:
- SMS.ir
- IPPanel
- ملی پیامک
- ایران پیامک
فراهم شده است. این موضوع به شما اجازه میدهد بدون وابستگی به یک سرویس خاص، سامانه پیامکی مورد نظر خود را انتخاب کنید و در صورت نیاز در آینده آن را تغییر دهید.
استفاده از الگوهای پیامکی (Pattern) برای ارسال حرفهای
سامانههای پیامکی ایرانی معمولاً از سیستم پترن یا الگوهای از پیش تعریفشده استفاده میکنند. افزونه Fluent Support SMS به صورت کامل با این ساختار سازگار است.
برای هر رویداد میتوانید کد پترن اختصاصی تعریف کنید و اطلاعات مورد نیاز مانند نام کاربر یا شماره تیکت را به صورت پویا در متن پیامک نمایش دهید. این قابلیت باعث میشود پیامکها حرفهایتر، سریعتر و مطابق با قوانین سرویسدهندگان پیامکی ارسال شوند.
شناسایی هوشمند شماره موبایل کاربران با افزونه fluent support sms
یکی از چالشهای رایج در ارسال پیامک، پیدا کردن شماره موبایل صحیح کاربر است. افزونه Fluent Support SMS به صورت هوشمند شماره تلفن کاربران را از منابع مختلف وردپرس شناسایی میکند و آن را برای ارسال پیامک آماده میسازد.
پشتیبانی از:
- فیلد متای شماره موبایل ووکامرس
- فیلد متای دیجیتس
- فیلد متای استاندارد mobile
باعث میشود در اکثر وبسایتها بدون نیاز به تنظیمات پیچیده، شماره کاربران به درستی تشخیص داده شود.
مدیریت آسان قالبهای پیامک برای هر سامانه
هر سامانه پیامکی ساختار و الگوهای مخصوص خود را دارد. به همین دلیل افزونه تنظیمات هر درگاه را به صورت جداگانه ذخیره میکند. در نتیجه اگر بین سامانههای مختلف جابهجا شوید، نیازی به وارد کردن مجدد پترنها و تنظیمات نخواهید داشت و تمامی اطلاعات قبلی حفظ میشود.
افزونه fluent support sms با رابط کاربری ساده و کاملاً فارسی
پنل تنظیمات افزونه با تمرکز بر سادگی طراحی شده است تا بتوانید در کوتاهترین زمان، سیستم پیامکی خود را راهاندازی کنید.
راهنمای اتصال هر سامانه پیامکی، نمایش متغیرهای مورد نیاز، بخش تست پیامک و تنظیمات رویدادها همگی در محیطی یکپارچه و کاربرپسند در اختیار شما قرار میگیرند.
تست پیامک قبل از استفاده برای اطلاع رسانی پیامکی تیکتها
قبل از فعالسازی نهایی، میتوانید عملکرد سامانه پیامکی را بررسی کنید. افزونه امکان ارسال پیامک آزمایشی را فراهم میکند تا از صحت تنظیمات و اتصال درگاه پیامکی اطمینان حاصل کنید. همچنین وضعیت ارسال یا خطاهای احتمالی نیز در بخش گزارشها قابل مشاهده خواهد بود.
مناسب برای فروشگاهها، سایتهای آموزشی و خدماتی
اگر مشتریان شما پس از ثبت تیکت منتظر پاسخ کارشناسان هستند، اطلاعرسانی پیامکی میتواند تجربه پشتیبانی را متحول کند.
این افزونه برای:
- فروشگاههای اینترنتی
- وبسایتهای آموزشی
- شرکتهای خدماتی
- سایتهای عضویتی
- سامانههای ارائه خدمات آنلاین
گزینهای ایدهآل محسوب میشود.
ویژگیهای کلیدی افزونه fluent support sms
- افزودن قابلیت پیامک به Fluent Support
- ارسال پیامک خودکار هنگام ثبت تیکت
- ارسال پیامک هنگام پاسخ کارشناس
- ارسال پیامک هنگام پاسخ مشتری
- ارسال پیامک هنگام بسته شدن تیکت
- ارسال پیامک هنگام تخصیص تیکت به کارشناس
- فعال یا غیرفعالسازی مستقل هر رویداد
- پشتیبانی از سامانههای پیامکی مطرح ایرانی
- پشتیبانی از الگوهای پیامکی (Pattern)
- استفاده از متغیرهای پویا در متن پیامک
- ذخیره تنظیمات اختصاصی برای هر درگاه
- شناسایی هوشمند شماره موبایل کاربران
- سازگاری با فیلد موبایل صورتحساب ووکامرس
- سازگاری با افزونه دیجیتس
- امکان ارسال پیامک آزمایشی
- ثبت گزارش ارسال و خطاها
- رابط کاربری مدرن و فارسی
- طراحی شده براساس کدنویسی PHP 8.1 و بالاتر
چرا به افزونه Fluent Support SMS نیاز دارید؟
پلاگین فلوئنت ساپورت یکی از بهترین سیستمهای پشتیبانی وردپرس است، اما به صورت پیشفرض امکان اطلاعرسانی پیامکی را ارائه نمیدهد. افزونه fluent support sms این کمبود را برطرف میکند و کمک میکند کاربران و کارشناسان شما در سریعترین زمان از تغییرات تیکتها مطلع شوند.
نتیجه این موضوع، پاسخگویی سریعتر، رضایت بیشتر مشتریان و حرفهایتر شدن فرآیند پشتیبانی خواهد بود.
آیا افزونه پیامک Fluent Support با نسخه رایگان مخزن وردپرس هم کار میکند؟
بله. پلاگین پیامک Fluent Support با نسخه رایگان مخزن وردپرس و نسخه پرو به خوبی کار میکند و یکپارچه شده است.
پیامک اطلاع رسانی تیکت fluent support