سؤالات متداول

– چرا باید برای خرید ثبت نام کنم؟

 قبل از خرید محصول، نیاز به ایجاد یک حساب کاربری است. با این کار به حساب کاربری پیشرفته تم فور که شامل مدیریت و دانلود محصولات، سفارشات، تیکت‌ پشتیبانی، اطلاعیه‌ها، کیف پول دسترسی خواهید داشت.

– آیا تم فور مسئولیت سالم بودن محصولات را می‌پذیرید؟

همه محصولاتی که در تم فور قرار داده می‌شود کاملاً تست شده اند و سالم می‌باشند، ممکن است در برخی موارد نسخه‌ایی از محصولات مشکلاتی داشته باشند، در صورت چنین اتفاقی سریعاً به فروشنده یا طراح محصول اطلاع داده می‌شود.

– قالبی که خریداری کرده‌ام روی چند دامنه می‌توانم نصب کنم؟

در تم فور محدودیتی براساس دامنه وجود ندارد و شما می‌توانید قالب یا افزونه خود را بر روی هر دامنه‌ای نصب کنید.

– سیستم آپدیت خودکار  یا هوشمند چیست؟

ساده‌ترین و سریع‌ترین راه‌حل برای آپدیت محصولاتی است که از تم فور خریداری کرده‌اید. کافی است این افزونه را نصب کنید و در آن لاگین شوید تا همیشه آپدیت‌ها را خودکار دریافت کنید.

– نصب قالب چگونه انجام می‌شود؟

بار اول به صورت رایگان انجام می‌شود اما در صورت تکرار، به ازای هر بار 50.000 تومان دریافت خواهد شد.

– آیا محصولات نیازی به لایسنس دارند؟

خیر، برای کار کردن با قالب یا پلاگین‌ها نیازی به لایسنس نیست، مگر آنکه تم فور به صورت اختصاصی لایسنس ارائه دهد.

– آیا امکان حذف کپی رایت بر روی فوتر قالب‌ها وجود دارد؟

بله، این کار مانعی ندارد. اما در صورتی که نتوانستید به هر دلیلی این کار را انجام دهید، با هزینه 20.000 تومان این کار انجام خواهد شد.

– چطور می‌توانم از آپدیت محصولم اطلاع پیدا کنم؟

از طریق پنل حساب کاربری، نصب افزونه آپدیت خودکار و یا از طریق صفحه پلتفرم‌های اجتماعی تم فور؛ می‌توانید از آپدیت محصول خود اطلاع یابید.

– اگر به مشکل برخورد کنم چه کسی پاسخگو است؟

فروشندگان تم فور، در طی 7 روز هفته با خریداران در ارتباط بوده و به حل مشکلات احتمالی یا به راهنمایی آن‌ها می‌پردازند.

– کیف پول چیست؟

کیف پول یکی از مزیت‌های خوب مارکت تم فور می‌باشد که با شارژ آن می‌توانید محصولات خود در بازه‌های زمانی مختلف خریداری کنید.

– تم فور نمایندگی دارد؟

خیر، تم فور هیچ‌گونه نمایندگی ندارد و تمامی محصولات این مارکت، تنها در themefour.com ارائه می‌شود.

– ساعت 12 شب است اما نمی‌توانم خرید کنم؟!

به دلیل به‌روز شدن عملیات و سیستم بانکی کشور، از ساعت 12 شب الی 1 ممکن است با خطای به‌روز شدن سیستم بانکی مواجه شوید.

– محصول من مشکلاتی دارد یا باعث مشکلاتی شده است!

در مواقعی، ممکن است افزونه یا قالب مشکل جزئی موقتی داشته باشد مانند عدم‌ سازگاری با سایر افزونه‌ها یا نسخه وردپرس، در این مواقع باید منتظر آپدیت رسمی محصول خود باشید. اگر مشکلاتی در حالت RTL یا ترجمه باشد، فروشنده محصول مدنظر آن را حل خواهد کرد.