توافقنامه

سند حاضر قرارداد حقوقی و لازم الاجرا بین کاربر سایت (یعنی شما و یا کاربر یا خریدار) و وب‌سایت تم فور است. تم فور طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده فعالیت می‌نماید. در صورتی که کاربر اقدام به عضویت و استفاده از خدمات سامانه تم فور را داشته باشد، لازم است متن قوانین و مقررات که در اینجا قرارداد قید شده است به نحو کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از وب‌سایت یا عضویت در آن کند.

ثبت نام (عضویت) در تم فور و اقدام به خرید به منزله تایید قرارداد و گاهی کامل کاربر از مفاد و شرایط آن است. کاربر همچنین می‌پزیرد که رابطه بین تم فور و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرار خواهد بود. در صورتی که مواردی از این قرارداد یا کلیت آن مورد توافق کاربر نباشد، حق استفاده از خدمات تم فور را ندارد. این توافق براساس ماده 5 قانون تجارت الکترونیک و ماده 10 قانون مدنی تنها مرجع مورد قبول در روابط تم فور و کاربران خواهد بود.

به دلیل اهمیت این سند و نیز به منظور تسهیل مطالعه برای کاربر، هر ماده در بخش‌های مرتب شده برای شما فراهم گردیده‌‌ است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در قرار داد حاضر، جایگزین کلیه توافق قبلی و فی‌مابین کاربر و تم فور محسوب می‌شود.

الف – تعاریف
– فروشگاه آنلاین: فروشگاهی بر بستر اینترنت که امکان فروش و ارائه محصولات، خدمات و دریافت وجه متقابل آن به صورت برخط و بلادرنگ از طریق آن میسر است.
– محصولات دیجیتال: کالاها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آن‌ها از طریق اینترنت وجود دارد.
– پلتفرم تم فور: یک فروشگاه آنلاین برای فروش محصولات دیجیتالی مانند ابزارهای طراحی وب‌سایت ( مانند سیستم مدیریت محتوای وردپرس، اسکریپت و غیره) و فایل‌های گرافیکی و عکس است که بعنوان حق‌العمل کار طبق قانون تجارت عمل می‌نماید.

– کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی از تم فور استفاده می‌کند. اشخاص با ثبت نام در سامانه تم فور و فشردن دکمه ثبت نام اعلام می‌کنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و براساس آن اقدام به بهره برداری از سامانه تم فور می‌نمایند.

– خریدار: کاربری است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصولات به صورت آنلاین که در تم فور عرضه شده است می‌نماید.

– حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت تم فور به آدرس https://themefour.com/myaccount که کاربر از طریق این حساب می‌تواند فهرست محصولات خریداری شده خود را مشاهده کند. همچنین در این حساب می‌تواند به تمامی فاکتورهای خرید و دریافت به‌روز رسانی‌های محصولات دسترسی داشته باشد.

– محصول: هر یک از محصولات ارائه شده توسط تم فور منتشر گردیده‌است
– محصولات بومی‌سازی شده: این محصولات از منابع خارجی معتبر خریداری شده و عبارت‌های قابل ترجمه به زبان شیرین فارسی ترجمه شده و سبک نمایش بخش‌های مختلف آن (محصول) نیز برای زبان فارسی (جهت راست به چت) اصلاح شده است.

– تحویل محصول: منظور از تحویل محصول، اعطای مجوز بهره برداری از محصول موردنظر خریدار از طریق ارائه لینک دانلود محصول موصوف و یا ارائه دسترسی براساس فاکتور و یا قرارداد بین کاربر و تم فور است.

– شارژ الکترونیکی: یک محصول الکترونیکی معمولاً مختص همان فروشگاه آنلاین است که کاربران با خرید و پرداخت مبلغ آن از طریق درگاه‌های بانکی موجودی کیف پول خود را افزایش می‌دهند. معمولاً با خرید شارژ الکترونیکی، مبلغی نیز به‌عنوان جایزه به کاربر (مشتری) اختصاص می‌یابد. امکان افزایش شارژ برای مدیر سیستم نیز مهیا است.

– کیف پول: یک مفهوم انتزاعی از کیف پول مرسوم که هنگام خرید و فروش آنلاین جهت نگهداری اطلاعات حساب افراد (اعتبار) در فروشگاه آنلاین استفاده می‌شود. اعتبار موجود در کیف پول از طریق خرید شارژ الکترونیکی قابل‌افزایش است و معمولاً در صورت وجود اعتبار کافی در کیف پول کاربر، برای پرداخت صورتحساب، نیازی به استفاده از درگاه‌های پرداخت نیست.

– درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارت‌های بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاه‌های آنلاین و سنتی پردازش می‌کند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت وب‌سایت تم فور به پردازنده/بانک را تسهیل می‌کند.

– تیکت: سند الکترونیکی که حاوی مکاتبات خریداران، و سایر کاربران با مجموعه مدیریتی سامانه تم فور است.
– پشتیبانی: منظور از پشتیبانی، پاسخگویی به مشکلات مربوط به عملکرد محصول در محیط تست وردپرس است.
– وردپرس: یک سیستم مدیریت محتوا یا CMS در زبان انگلیسی برای راه‌اندازی و ایجاد وب‌سایت است.
– ووکامرس: بخشی از سامانه تم فور است که با آن می‌توان عملیات خرید و فروش را برای وردپرس فراهم کرد.
– افزونه وردپرس: محصول الکترونیکی که به منظور افزایش امکانات سایت‌های وردپرسی است.
– اسکریپت: قطعه کد آماده‌ای است که به منظور انجام عملیات مشخصی به کار گرفته می‌شود.

ب – مجوز استفاده
1. با توجه به این مفاد قرارداد حاضر، تم فور حق استفاده غیرانحصاری، قابل فسخ و غیرقابل انتقال از سامانه تم فور را به کاربر اعطا می‌کند. کلیه حقوق، ماکیت و منافع سامانه تم فور در مالکیت انحصاری تم فور است.
2. کاربر می‌پزید صرفا استفاده کننده سامانه تم فور است و لذا هیچ گونه رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت و نظایر آن با تم فور را ندارد و بدین سبب نمی‌تواند مدعی حقی گردد.

ج – مدت قرارداد
قرارداد حاضر به مدت یک سال از تاریخ ثبت نام کاربر در سامانه تم فور است. در صورتی که طبق بخش “ک” حساب کاربری مسدود نگردد، قرارداد به صورت خودکار به صورت یک ساله مجدداً تمدید می‌گردد.

د – نمایندگی
کاربر تظمین می‌نماید که بعنوان اصیل و نه به نمایندگی از شخص دیگر از پلتفرم تم فور استفاده می‌کند. لذا در صورتی که به نمایندگی از شخص دیگری درصدد استفاده از سامانه تم فور باشد، بدین وسیله تظمین می‌نماید که حق پذیرفتن شرایط و مفاد قرارداد حاضر به نمایندگی از شخص موصوف را دارد.

هـ – حساب کاربری
1.برای استفاده از خدمات سامانه تم فور، بایستی هر کاربر، اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری ایجاد نماید.
2.کاربر مطلع است صرفاً اشخاصی که بیش از 18 سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند حق استفاده از سامانه تم فور و خرید محصول را دارا هست. لذا در صورتی که کاربر زیر 18 سال سن داشته باشد، صرفاً از طریق والدین یا قیم قانونی خود می‌تواند حساب کاربری داشته باشد.

3. کاربر می‌پزیرد اطلاعات خواسته شده در زمان ثبت نام و خرید محصول را به صورت صحیح و به‌روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده برعهده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، تم فور مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی‌صلاح است. همچنین در صورت ایجاد تغییر اطلاعات ، کاربر ملزم به تغییر و به‌روز رسانی اطلاعات است، در غیراینصورت تا زمان به‌روز رسانی اطلاعات، اطلاعات قبلی مبنای عمل قرار می‌گیرد.

4. کاربر موظف است، صرفاً با ایمیل و شماره همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام در سامانه تم فور اقدام کند.

5. هر شخص صرفاً می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد.

6. در هنگام ثبت نام، کاربر نام کاربری و کلمه عبور خود را تعیین می‌کند. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری برعهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که در نتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهده وی است. کاربر بدین وسیله موافقت می‌کند هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به تم فور اطلاع دهد. تا زمانی که اطلاع‌رسانی در تم فور انجام نشده است، مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده‌ی وی خواهد بود.

7. کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند و مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و حقوقی نسبت به خدمات مربوط به تم فور انجام می‌شود به عهده‌ی کاربری که اطلاعات هویتی وی ثبت شده است خواهد بود.

8.مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات تم فور در مورد کاربر شخص حقوقی، متوجه مدیران مجموعه‌ای مذکور است.

9. کاربر آگاه است با ثبت نام در وب‌سایت تم فور، ممکن است در راستای معرفی محصولات و خدمات و یا اطلاع‌رسانی رویدادها، ایمیل و یا پیامی را از سامانه تم فور دریافت نماید.

10. کاربر می‌پذیرد که تم فور ممکن است از طریق ارسال پیامک به شماره از قبل تعریف شده یا ایمیل به نشانی اعلامی توسط کاربر در زمان احراز هویت به عنوان راه ارتباطی تم فور با وی استفاده کند. کاربر آگاه است که احراز هویت ممکن است در بازه‌های زمانی که توسط تم فور تعیین می‌شود، صورت می‌گیرد.

و – مالکیت معنوی
1. کلیه محتوای سامانه تم فور و طراحی آن از جمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت حمایت قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان مصوب سال 1347 هستند، متن، گرافیک، دکمه‌ها، تصاویر، صداها، کلیپ‌های تصویری، داده‌های گردآوری شده و نرم‌افزار متعلق به تم فور بنا به مورد و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب سال 1382 و قانون جرائم رایانه‌ای مصوب سال 1388 است.

2. علامت تجاری در تم فور چه ثبت شده باشند یا خیر، متعلق به تم فور است و به موجب قرار داد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آن‌ها داده نشده است و نمی‌توان بدون رضایت کتبی از تم فور بنا به مقتضی استفاده نمود.

3. همه مطالب در دسترس از طریق وب‌سایت تم فور جزئی از اموال تم فور محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تم فور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگیرد قانونی را برای تم فور محفوظ می‌دارد. کاربران مجاز به بهره برداری از مطالب و اطلاعات موجود در تم فور صرفاً با مقاصد شخصی و با حفظ نام سامانه تم فور هستند.

ز – مالکیت معنوی محصولات

1. کاربر می‌پذیرد با خرید هر محصول، در واقع صرفاً مجوز بهره‌برداری از آن به صورت غیرانحصاری، غیرقابل انتقال، بدون محدودیت زمانی و نصب بر روی دامنه به وی اعطا شده است.

2. کاربر می‌پذیرد که استفاده از مجوز بهره‌برداری محصول، بایستی طبق مفاد و شرایط قرارداد حاضر صورت گیرد.

3. کاربر آگاه است که فروش و پخش محصولات در سایر وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌ها، خسارات جبران ناپذیری را به تم فور و مجموعه آن وارد می‌نماید. بنابراین کاربر می‌پذیرد در صورتی که به سبب فعل یا ترک فعل وی، محصولات خریداری شده در سامانه تم فور، در سایت یا پلتفرم دیگر حتی با اعمال تغییرات، به صورت معوض یا رایگان در دسترس شخص ثالث قرار گیرد، به منظور جبران خسارت تم فور، علاوه بر پرداخت کلیه مبالغی که بابت فروش و پخش محصولات شخصاً یا شخص ثالث وصول کرده است، مبلغ دویست میلیون ریال معادل بیست میلیون تومان به وی پرداخت نماید.

ح – مسئولیت محدود

1. تم فور هیچ گونه ضمانتی مانند بی‌عیب بودن و امنیت و غیره خدمات سامانه تم فور را نمی‌دهد. همه ضمانت‌های کتبی و شفاهی در مورد خدمات تم فور که توسط کارکنان و مجموعه آن ارائه می‌شوند فاقد اعتبار است. تم فور تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات سایت شما) نخواهد بود.

2. سامانه تم فور در قبال محصولات بومی‌سازی شده که دارای باگ یا عدم سازگاری با سایر افزونه‌های وردپرس یا هسته وردپرس هستند و این مشکلات تنها توسط طراح آن قابل حل است، هیچ مسئولیتی ندارد.

3. پشتیبانی محصولات تم فور، به منزله ارائه آپدیت‌‌ها، حل مشکلات مربوط به نسخه بومی شده است. تم فور خارج از این موارد ذکر شده، تعهدی نسبت به کاربر/خریدار ندارد.

4. سامانه تم فور هیچ مسئولیت و تعهدی بابت آموزش محصولات به خریدار نخواهد داشت.

ط – حل و فصل اختلافات
کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا در ارتباط با آن از جمله در خصوص انعقاد، اعتبار، فسخ، تفسیر یا اجرای آن ابتدا از طریق مذاکره طرفین حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم انجام مذکرات و یا عدم حصول نتیجه ظرف یک ماه پس از بروز اختلافات، هر یک از طرفین می‌توانند اختلافات را به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران ارجاع نمایند که مطابق آئین داوری آن مرکز به صورت قطعی و لازم الاجراء حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجارت ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال لازم الاجراء است.

ی – پرداخت

در صورتی که کاربر با کلاهبرداری رایانه‌ای یا سایر جرائم رایانه‌ای یا بدون اخذ مجوز، به واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت بانکی شخص ثالث اقدام به خرید محصول نماید و بدین سبب تم فور متحمل خسارت از جمله به حو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفت و آمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم شود، مکلف به پرداخت 10 برابر هزینه‌های صورت گرفته به تم فور خواهد بود.

ک – قطع خدمات و مسدود سازی حساب کاربری

1. تم فور در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر می‌تواند برای تم فور یا سایر کاربران مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات تم فور را دارد. این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر می‌رسد. در این صورت کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت. مهم ترین مصادیق این بند به نحوه غیر انحصاری به شرخ زیر می‌باشد.

1.1: فروش یا انتشار محصولات تم فور به نحو مستقیم یا غیرمستقیم در سایر پلتفرم‌ها و وب‌سایت‌ها به سبب فعل یا ترک فعل کاربر.
1.2: در صورتی که کاربر با ایمیل یا شماره متعلق به دیگری اقدام به ثبت نام در سامانه تم فور نماید.
1.3: کاربر بیش از یک حساب کاربری داشته باشد.
1.4: توهین یا افترا زدن به تم فور یا سایر کاربران به هر نحو (از جمله به نحو غیرانحصاری از طریق پنل کاربری کاربر یا در فضای مجازی)
1.5: هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری و نام و اعتبار تم فور شود.
1.6: هرگونه تبلیغ محصول دیگر و ایجاد بحث در مورد پلتفرم‌های دیگر از طریق پنل کاربری کاربر در وب‌سایت تم فور

2. در صورتی که کاربر از سامانه تم فور، محصولی را خریداری نکرده باشد، تم فور می‌تواند به صلاح خود حساب کاربری را بدون هیچ دلیلی مسدود و یا حذف کند.

3. در صورتی که به هر دلیل دیگری حساب کاربری کاربر مسدود شود، مقررات این ماده اعمال خواهد شد.

ل – پشتیبانی محصولات

1. ارائه خدمات پشتیبانی توسط تم فور و کارکنان آن از طریق سیستم تیکت پشتیبانی تم فور در خصوص مشکلات مربوط به عملکرد محصول در محیط وردپرس است.

2. بررسی دیدگاه‌های هر محصول، چگونگی پاسخگویی تم فور به دیدگاه کاربران و زمان ارسال پاسخ‌ها می‌تواند معیار خوبی برای سنجش پشتیبانی این سامانه باشد.

3. تم فور تعهدی ملزم به ارائه راهنمای فارسی استفاده از محصولات نیست. اما راهنما و مستندات محصول به زبان اصلی در دسترس خریدار قرار خواهد گرفت.

4. خدمات شخصی‌سازی و اعمال تغییرات و پیکربندی خارج از پشتیبانی تم فور محسوب می‌گردد و کاربر برای شخصی‌سازی و خدمات بدین شکل باشد، مستلزم به پرداخت هزینه جداگانه خواهد بود.

م – شرایط مرجوعی
مستفاد از ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی و بند ماده 1 آیین نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیکی، مقررات مرجوعی مشمول محصولات تم فور که بنا بر طبیعت آن‌ها امکان باز پس دادن آن‌ها وجود ندارد نمی‌شود. در سامانه تم فور چناچه اثبات شود که محصول دارای مشکلات اساسی است، محصول خریداری شده لغو و مبلغ پرداخت شده به کیف پول خریداری مسترد می‌گردد.

شرایط ارجاع هزینه به کیف پول:
– ناسازگاری محصول خریداری شده، یعنی محصول به صورت اساسی در عملکرد آن مشکل وجود داشته باشد.

تصبره: مشکلات محصول پس از بررسی کارکنان تم فور و صحت این موضوع به مدیریت ارجاع می‌گردد.

شرایط عدم عودت هزینه به خریدار:

– خرید اشتباه
– خرید تکراری
– عدم توجه به توضیحات و امکانات محصول
– عدم توجه به نیازمندی‌های لازم جهت نصب و استفاده از محصول که در توضیحات آن ذکر شده است
– عدم توانایی در استفاده از محصول به دلیل ضعف دانش فنی از سوی خریدار
– ناسازگاری محصول با سایر محصولات به دلیل عدم برقراری شرایط استاندارد
– عدم نیاز به محصول
– عدم استفاده از محصول
– توقف فروش محصول

ن – توافق نامه

توافق نامه استفاده از خدمات تم فور تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه تم فور و از آنجا که این قوانین توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند. تم فور حق تغییرات آنی در توافقنامه را بر خود محفظ می‌داند و نسخه توافق نامه بروز شده را از طریق لینک توافقنامه در وب سایت تم فور در دسترس عموم قرار خواهد داد. همچنین تم فور مسئولیتی نسبت به اطلاع‌رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی را ندارد.