قوانین و مقررات خرید (توافق‌نامه)

1. وردپرس: یک نرم افزار تحت وب است که می‌توان با استفاده از آن بدون نیاز به دانش برنامه نویسی، وب‌سایت راه اندازی نمود.
2. تم فور: یک فروشگاه آنلاین اینترنتی است به آدرس www.themefour.com است که در حوزۀ فروش محصولات دانلودی و ابزارهای طراحی سایت با وردپرس فعالیت می‌کند.
3. کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی است که با عضویت در وب‌سایت تم فور، در هنگام خرید هرکدام از محصولات، قوانین و مقررات تم فور را می‌پذیرد.
4. محصول: همۀ محصولات تم فور، به صورت دانلودی بوده و کاربر پس از خرید، فایل‌های محصول در اختیار او قرار می‌گیرد.
5. تیکت: قسمتی از حساب کاربری سایت تم فور است که کاربران می‌تواند از آنجا درخواست پشتیبانی ارائه کنند.
6. کیف پول: قسمتی از حساب کاربری است که کاربر می‌تواند آن را شارژ و در خریدهای بعدی استفاده کند.
7. حساب کاربری: محیطی است که اطلاعات کاربر، فایل محصولات، سوابق خرید و.. در آن قرار گرفته‌است.

1. برای استفاده از خدمات سامانه تم فور، بایستی هر کاربر، اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری ایجاد نماید.
2. کاربر مطلع است صرفاً اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند حق استفاده از سامانه تم فور و خرید محصول را دارا هست.

   لذا در صورتی که کاربر زیر ۱۸ سال سن داشته باشد، صرفاً از طریق والدین یا قیم قانونی خود می‌تواند حساب کاربری داشته باشد.

3. کاربر می‌پزیرد اطلاعات خواسته شده در زمان ثبت نام و خرید محصول را به صورت صحیح و به‌روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده برعهده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، تم فور مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی‌صلاح است.

کلیۀ محتوای سامانه تم فور و طراحی آن از جمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت حمایت قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان مصوب سال ۱۳۴۷ هستند، متن، گرافیک، دکمه‌ها، تصاویر، صداها، کلیپ‌های تصویری، داده‌های گردآوری شده و نرم‌افزار متعلق به تم فور بنا به مورد و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب سال ۱۳۸۲ و قانون جرائم رایانه‌ای مصوب سال ۱۳۸۸ است.

1. علامت تجاری در تم فور چه ثبت شده باشند یا خیر، متعلق به تم فور است و به موجب قرار داد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آن‌ها داده نشده است و نمی‌توان بدون رضایت کتبی از تم فور بنا به مقتضی استفاده نمود.
2. همۀ مطالب در دسترس از طریق وب‌سایت تم فور جزئی از اموال تم فور محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تم فور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگیرد قانونی را برای تم فور محفوظ می‌دارد.
3. مشتری تم فور مطلع و آگاه است که در صورت پخش یا فروش محصولات تم فور در سایر وب‌سایت‌ها یا پلتفرم‌های مجازی خسارات جبران ناپذیری را به سامانه تم فور و فروشنده محصولات وارد می‌کند، به همین جهت در صورتی که سبب فعل یا ترک فعل وی، محصولات خریداری شده از تم فور در سایت یا پلتفرم‌های دیگر حتی با اعمال تغییرات به صورت معوض یا رایگان در دسترس شخص ثالث قرار بگیرد.
4. به منظور جبران خسارت تم فور، علاوه بر پرداخت کلیه مبالغی که بابت فروش و پخش محصولات شخصاً یا شخص ثالث وصول کرده است، مبلغ پانصد میلیون ریال معادل پنجاه میلیون تومان به وی پرداخت نماید.
5. کاربر می‌پذیرد با خرید هر محصول، در واقع صرفاً مجوز بهره‌برداری از آن به صورت غیرانحصاری، غیرقابل انتقال، با محدودیت نصب و استفاده اعطا شده است.
6. کاربر می‌پذیرد که استفاده از مجوز بهره‌برداری محصول، بایستی طبق مفاد و شرایط قرارداد حاضر صورت گیرد.
7. کاربر آگاه است که فروش و پخش محصولات در سایر وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌ها، خسارات جبران ناپذیری را به تم فور و مجموعه آن وارد می‌نماید.

1. تم فور هیچ گونه ضمانتی مانند بی‌عیب بودن و امنیت و غیره خدمات سامانه تم فور را نمی‌دهد. همه ضمانت‌های کتبی و شفاهی در مورد خدمات تم فور که توسط کارکنان و مجموعه آن ارائه می‌شوند فاقد اعتبار است. تم فور تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات سایت شما) نخواهد بود.
2. سامانه تم فور در قبال محصولات بومی‌سازی شده که دارای باگ یا عدم سازگاری با سایر افزونه‌های وردپرس یا هسته وردپرس هستند و این مشکلات تنها توسط طراح آن قابل حل است، هیچ مسئولیتی ندارد.
3. پشتیبانی محصولات تم فور، به منزله ارائه آپدیت‌‌ها، حل مشکلات مربوط به نسخه بومی شده (فارسی RTL) است. تم فور خارج از این موارد ذکر شده، تعهدی نسبت به کاربر/خریدار ندارد.
4. سامانه تم فور هیچ مسئولیت و تعهدی بابت آموزش محصولات به خریدار نخواهد داشت.
5. در صورت توقف پشتیبانی یا عدم ارائه آپدیت از سوی سازنده محصول، تم فور هیچ مسئولیتی در این زمینه ندارد و محصول نیز در تم فور متوقف خواهد شد.

در صورتی که کاربر با کلاهبرداری رایانه‌ای یا سایر جرائم رایانه‌ای یا بدون اخذ مجوز، به واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت بانکی شخص ثالث اقدام به خرید محصول نماید و بدین سبب تم فور متحمل خسارت از جمله به حو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفت و آمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم شود، مکلف به پرداخت ۱۰ برابر هزینه‌های صورت گرفته به تم فور خواهد بود.

تم فور در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر می‌تواند برای تم فور یا سایر کاربران مطلوب نباشد (کپی‌رایت، پخش محصولات، خسارت به برند و شهرت تم فور، افترا و هتک حرمت به کارمندان سامانه) طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات تم فور را دارد. این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر می‌رسد. در این صورت کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

تمامی اطلاعات کاربران از جمله شماره موبایل، آدرس ایمیل نزد تم فور محفوظ بوده و در اختیار هیچ گروه یا سامانۀ دیگری قرار نخواهد گرفت. در صورت درخواست مراجع قضایی، تم فور می‌تواند اطلاعات کاربر را در اختیار پلیس فتا قرار دهد.

مستفاد از ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی و بند ماده ۱ آیین نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، مقررات مرجوعی مشمول محصولات تم فور که بنا بر طبیعت آن‌ها امکان باز پس دادن آن‌ها وجود ندارد نمی‌شود. در سامانه تم فور چناچه اثبات شود که محصول دارای مشکلات اساسی است، محصول خریداری شده لغو و مبلغ پرداخت شده به کیف پول خریداری مسترد می‌گردد.

درخواست عودت وجه با عناوینی مانند:

• خرید اشتباهی
• خرید تکراری
• تعویض یا جایگزینی محصول
• عدم دانش کافی کار با محصول
• عدم توجه به توضیحات محصول
• عدم توجه به نیازمندی‌های محصول
• ناسازگاری محصول با سایر افزونه‌های وردپرس به دلیل عدم برقراری شرایط استاندارد
• توقف فروش

پذیرفته نخواهد شد.

ارائه خدمات پشتیبانی توسط تم فور و کارکنان آن از طریق سیستم تیکت پشتیبانی تم فور در خصوص مشکلات مربوط به عملکرد محصول در محیط وردپرس است.

با خرید محصولات (از جمله قالب، افزونه وردپرس) پشتیبانی تیکتی رایگان همیشه بدون محدودیت زمانی در دسترس است. پشتیبانی تیکتی شامل مواردی مانند: شخصی‌سازی محصول، بررسی جامع سایت مشتری/خریدار، کدنویسی و ارائه آموزش فارسی نخواهد بود.

1. تم فور: تا زمانی که نویسنده یا سازنده افزونه یا قالب وردپرس، برای آن به روز رسانی ارائه دهد یا اینکه توقف فروش نشده باشد، ملزم به ارائه به روز رسانی محصول به مشتریان است.
2. خدمات شخصی‌سازی: اعمال تغییرات و پیکربندی خارج از پشتیبانی تم فور محسوب می‌گردد و کاربر برای شخصی‌سازی و خدمات بدین شکل، مستلزم به پرداخت هزینه جداگانه خواهد بود.
3. پشتیبانی: (تیکتی، مشاوره) هر محصول محدود به یک دامنه است و امکان درخواست پشتیبانی برای چندین دامنه میسر نیست.
4. خریدار: موظف است در خرید خود دقت کند، تمامی تصاویر و توضیحات محصول به زبان فارسی بوده و در صورت هرگونه شبه یا سؤال می‌تواند از بخش دیدگاه‌ها، سؤالات خود را مطرح کند.
5. محصول معیوب: در صورتی که محصول معیوب یا دارای مشکلات اساسی باشد و فروشنده اقدام به رفع آن‌ها نکند، پس از بررسی کارشناسان تم فور، محصول از حالت فروش خارج خواهد شد و برچسب توقف فروش اعمال می‌گردد.

از آنجا که فایل‌های فروشگاه تم فور به‌ صورت دیجیتالی یا دانلودی در اختیار کاربر قرار داده می‌شود، لازم است یادآوری شود که کاربر همواره بایستی فایل‌های خریداری شده را دانلود نماید تا در صورت ایجاد شرایط فورس ماژور و حوادث غیر قابل اجتناب مانند سیل، زلزله و موارد طبیعی در محل استقرار تیم و یا دیتاسنتر میزبان اطلاعات سایت، مشکلی از بابت دسترسی به فایل خریداری شده نداشته باشد. بدیهی است در صورت بروز چنین شرایطی امکان ارائه سرویس و خدمات‌دهی به کاربر وجود نخواهد داشت.

کاربرانی که در سیستم همکاری در فروش تم فور عضو می‌شوند، می‌توانند از طریق لینک اختصاصی خود اقدام به معرفی محصولات و کسب پورسانت نمایند. استفاده از این سیستم به منزله پذیرش کامل قوانین زیر است.

1. بازاریاب موظف است محصولات و خدمات تم فور را به صورت واقعی، شفاف و بدون ارائه اطلاعات نادرست معرفی نماید.
2. استفاده از روش‌های فریبنده، گمراه‌کننده یا ارائه وعده‌های غیرواقعی برای جذب مشتری ممنوع است.
3. ارسال پیامک انبوه، ایمیل انبوه، تبلیغات مزاحم، انتشار لینک در بخش نظرات سایت‌ها، انجمن‌ها یا شبکه‌های اجتماعی به صورت اسپم ممنوع است.
4. استفاده از نام تجاری تم فور، دامنه themefour.com، لوگو یا هویت بصری مجموعه برای ایجاد صفحات جعلی، حساب‌های کاربری مشابه یا هرگونه فعالیتی که موجب گمراهی کاربران شود ممنوع است.
5. بازاریاب حق ندارد خود را نماینده رسمی، کارمند یا مالک تم فور معرفی کند مگر با مجوز کتبی از تم فور.
6. تم فور این حق را دارد که در صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک، تقلب، نقض قوانین یا هرگونه اقدام آسیب‌زننده به برند و اعتبار مجموعه، حساب همکاری در فروش را تعلیق یا مسدود نماید.
7. پورسانت تنها برای سفارش‌های تکمیل‌شده و تأییدشده محاسبه می‌شود و سفارش‌های لغو شده، بازگشت داده شده یا مشکوک به تقلب شامل پورسانت نخواهند بود.
8. تم فور می‌تواند درصد پورسانت، شرایط تسویه حساب و قوانین همکاری در فروش را در آینده تغییر دهد. ادامه فعالیت در سیستم همکاری در فروش به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.

1. ثبت دامنه در حساب کاربری، صرفاً سازوکار فنی تحویل به‌روز رسانی است و هیچ‌گونه محدودیتی در تعداد نصب محصول ایجاد نمی‌کند. کاربر مجاز است محصولات خریداری‌شده را روی هر تعداد وب‌سایت نصب و استفاده کند.
2. سامانه تم فور به‌روز رسانی محصولات را تنها به دامنه‌هایی تحویل می‌دهد که پیش‌تر در حساب کاربری ثبت شده باشند. سایتی که دامنه آن ثبت نشده است، همچنان از محصول بهره‌مند می‌شود و کاربر می‌تواند نسخه‌های جدید را به‌صورت دستی از بخش دانلودهای حساب کاربری دریافت کند.
3. افزایش ظرفیت ثبت دامنه برای حساب‌های سطح عادی تا پانزده دامنه، رایگان است و هزینه‌ای برای کاربر در بر ندارد.
4. ارتقای سطح کاربری منوط به احراز شرایط اعلام‌شده در حساب کاربری است؛ از جمله سابقه حساب، سوابق خرید و میزان نیاز واقعی کاربر. تصمیم‌گیری درباره پذیرش یا رد درخواست ارتقا بر عهده تم فور است.
5. هر دامنه تنها ذیل یک حساب کاربری قابل ثبت است. چنانچه هنگام ثبت، پیام «این دامنه زیر حساب دیگری ثبت شده است» نمایش داده شود، کاربر می‌تواند با ارائه مدارک مثبِت مالکیت دامنه، از طریق تیکت پشتیبانی درخواست انتقال دهد. بررسی مدارک و اتخاذ تصمیم درباره انتقال بر عهده تم فور است.
6. در صورت مشاهده سوءاستفاده از سازوکار ثبت دامنه؛ از جمله ثبت دامنه متعلق به اشخاص ثالث یا در اختیار گذاشتن حساب کاربری به دیگران؛ تم فور مجاز است دامنه‌های ثبت‌شده را حذف و دسترسی حساب به به‌روز رسانی خودکار را محدود کند.

تم فور، حق هرگونه ویرایش یا تغییر این قوانین و مقررات (توافقنامه) را برای خود محفوظ می‌دارد. کاربر و خریدار برای اطلاع از تغییرات، همواره نیاز است که این صفحه را بررسی کند.